Conditions générales de vente


Relais Thalasso Baie de La Baule : Château des Tourelles****


Conditions générales de réservation de votre séjour


CONDITIONS GENERALES DE VENTE THALASSO ET SOINS A LA CARTE

RÉSERVATION

• La réservation ne devient définitive qu’à la date du versement des arrhes ou l’acceptation des conditions de ventes selon la prestation choisie au moment de la réservation. Le versement des arrhes implique la connaissance et l’acceptation des Conditions Générales de Ventes par le Client.
• Sauf cas de force majeur ou évènement * en cas de départ anticipé ou de non présentation, la totalité du séjour initialement réservé est due.
• Pour toute réservation par téléphone, internet, courrier ou sur place, le versement de l’acompte indique la connaissance et l’acceptation des Conditions Générales de Ventes par le Client.
(*) Événement grave sur le plan professionnel (licenciement), sur le plan personnel (maladie grave, blessure grave ou décès du réservataire, son conjoint, concubin, ses ascendants ou descendants, gendres et brus, frères ou soeur) ou sur le plan domestique (événements graves concernant le domicile du réservataire nécessitant la présence de ce dernier.

TARIFS

• Tous les tarifs s’entendent TTC,
• En dehors des offres promotionnelles ponctuelles, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire en vigueur. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part.
• Aucune remise ou réduction ne pourra vous être appliquée sans présentation du justificatif.
• Les prestations de thalasso y compris les consultations médicales ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, même partiel.

RÈGLEMENT DES PRESTATIONS

• Le solde du règlement de vos soins à la carte ou de vos programmes thalasso s’effectue au comptant auprès des réceptionnistes à la fin de votre prestation. Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif des forfaits est en supplément. Les prestations non consommées faisant l’objet d’un forfait ne donnent pas lieu à une déduction.

1/ Prestation soins à la carte :
Paiement : 30% à la réservation.
Annulation gratuite si la prestation est annulée jusqu'à 7 Jours avant l'arrivée. Entre J-7 et j-2, le montant des arrhes versées à la réservation (30% de la prestation) est conservé. Si la prestation est annulée plus tard ou en cas de non présentation, l’hôtel se réserve le droit de facturer 100% de la prestation.

2/ Prestation Thalasso 1 à 3 Jours :
Paiement : 30% à la réservation.
Annulation gratuite si la prestation est annulée jusqu'à 7 Jours avant l'arrivée. Entre J-7 et j-2, le montant des arrhes versées à la réservation (30% de la prestation) est conservé. Si la prestation est annulée plus tard ou en cas de non présentation, l’hôtel se réserve le droit de facturer 100% de la prestation.

3/ Prestation Thalasso 4 jours et plus
Paiement : 30% à la réservation.
Annulation gratuite si la prestation est annulée jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Entre J- 13 et J-4 jours avant l’arrivée, 50% du montant de la prestation sont conservés. Entre j-3 et j-1 jours avant l’arrivée, 75% du montant de la prestation sont conservés. Si la prestation est annulée plus tard ou en cas de non présentation, l’hôtel se réserve le droit de facturer 100% de la prestation.
*L’ensemble des prestations thalasso sont non cessibles.

INFORMATIONS

Déroulement de votre journée
Pour votre confort, nous vous invitons à vous présenter à l’accueil de notre centre 30 minutes avec le début des soins. En cas de retard, la durée effective de la prestation pourra être réduite.

Pour votre santé
Notre établissement se réserve la possibilité de refuser la prestation en cas de contre –indication médicale. La signature d’une décharge pourra être demandée dans certains cas.
Contre-indication formelles à une cure de thalassothérapie :
- Grandes insuffisances organiques (cardiaque, pulmonaire ou autres)
- Cancers, infections ou maladies psychiatriques en phase évolutive.

Certains soins ne sont pas adaptés aux femmes enceintes. Les soins peuvent être effectués entre le 3ème et 6ème mois de grossesse sur certaines conditions. :
- Pour les cures de Thalassothérapie avec un certificat médical de leur gynécologue de moins de 10 jours avant le début de la cure.
- Pour les soins à la carte ou en week end, une décharge sera à signer à votre arrivée. -

Accès pour les mineurs :
- Soins « mon premier SPA » à partir de 12 ans : comprenant l’essentiel jeune homme, l’essentiel Mademoiselle et ma première manucurie
- Sont autorisées à partir de 16 ans avec accord parental écrit : l’ensemble des soins SPA « soins à la carte » et les soins de thalassothérapie « Evasion », « Emotion et « Passion ».

LITIGE

• En cas de réclamation, il est conseillé de rechercher un règlement amiable auprès de la direction de l’hôtel.
Plus d'information en contactant le Relais Thalasso Baie de La Baule Château des Tourelles****
Par téléphone : 02 40 60 80 80
 
1, Avenue Léon Dubas,
Pointe du Bec
44380 Pornichet